Yeni alınmış bir makinanın bu kadar kısa süreli aralıklarla ve aynı sebeplerle arızalanması müvekkilimde güvensizlik yaratmıştır. Bu ve buna benzer hususlar makinada üretim hatası olduğunu göstermektedir. Bu sebeple satın alınan makinadaki ayıbı tarafınıza ihbar eder ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tüketiciye tanıdığı haklar kapsamında müvekkil firmaya satılan forkliftin, muhatap ………….. tarafından başka seriden eşdeğer bir forklift ile değiştirilmesini(yani EPX serisi olmayan eşdeğer bir forklift), değiştirme mümkün olmadığı takdirde makinanın geri alınarak bedelinin (… Euro) satış tarihi itibari ile işleyecek faizi ile birlikte iadesini aksi halde aleyhinize dava yoluna gidileceğini ihtar ederiz.
Tüketicinin Seçimlik Haklarını Kullanması İhtarnamesi
İHTARNAME
İHTAR EDEN :
VEKİLİ :
İHTAR EDİLEN
(Muhatap) :
İHTARIN KONUSU : X tarihinde tarafınızdan satın aldığımız ancak ayıplı olduğu anlaşılan forklift makinasının X tarafından misli ile değiştirilmesine(X serisi olmayan benzer bir model ile), değiştirme mümkün olmadığı takdirde makinanın geri alınarak bedelinin (X Euro) satış tarihi itibari ile işleyecek faizi ile birlikte iadesine ilişkin ihtarımızdır.
AÇIKLAMALAR :
1) Sayın muhatap; müvekkilimiz X Tarihinde tarafınız …’den … Euro bedel ile 1 adet “… FORKLİFT satın almıştır.
2) Makina satın alındıktan hemen sonraki günlerde müvekkil firma tarafından kullanılmaya başlanmış ancak daha kullanılır kullanılmaz arıza vermiş ve bu tip bir forkliftin vermesi gereken bir performansın çok çok altında performans vermiştir. Şöyle ki, satın alınan bu makina daha ilk kullanımda %100 şarj ile kullanılmaya başladıktan 3-3,5 saat sonra şarjı bitmektedir(Devamlı olarak çalıştırılmamasına rağmen). Söz konusu arıza ile ilgili olarak muhatap satıcı firma yetkilileriniz ile müvekkilin iletişim kurmasına rağmen bir türlü sorunun neyden kaynaklandığı tam olarak tespit edilemedi. Önce problemin hücrede olduğu, daha sonra ince ayarında problem olduğu tespit edilip, makinanın hücresi değiştirildi. Ancak yine istenen performans alınamadı ve aynı arıza devam etti(Buna ilişkin muhatap firmanın ile müvekkil firmanın mail yazışmaları mevcuttur ve bu yazışmalar ürün satın alındıktan 1 ay içinde tarihe aittir. )
3) Forklift makinasının hücresi değiştirilmesine rağmen aynı problem devam edince yine müvekkil, muhatap firma yetkilileri ile iletişime geçmiş ve problemin çözümünü muhatap firmanızdan talep etmiştir. Tekrar muhatap firma yetkilileri tarafından inceleme yapılmış, sorunun aslında aküden kaynaklandığı tespit edilmiş ve akü ve redresörünün değişmesi gerektiği müvekkil firmaya bildirilmiştir. Bu problem tespit edildikten yaklaşık 1 ay sonra muhatap firma yetkilileri tarafından akü değiştirilmiş. Akü değiştirildikten sonra sorun kısmen giderilmiş olsa da yine makinadan beklenen performans alınamamıştır. Zira bu sefer makinadan günde 5-5,5 saat performans alınmış olup, yine bu tip normal bir forkliftin göstereceği performansı gösterememiştir.
4) Söz konusu sorun kısmen de olsa çözüme kavuşturuldu derken yine satın alınan makina ile ilgili problemler yaşanmıştır. Forklift ile tır araçlarına yükleme yapılırken, makina yükleme rampasından çıkıp inmektedir. Ancak yükleme rampasından inerken gaza basmadan makina hızla iniyor, makina rampada geri giderken de durup tekrar ileri gitmek istediğinde, frenden ayak çekilip gaza basıldığında tepkime geç olduğu için makina önce geriye kayıp sonra aniden ileri atılma yapmaktadır. Bu durum iş sağlığı ve güvenliği açısından ciddi risk teşkil etmektedir ve bu konuda iş sağlığı ve güvenliği uzmanı risk oluşturduğunu defalarca söyledi. Dolayısıyla hassas işler yapıldığında risk oranını daha da artıyor. Bu problem ile ilgili satıcı firma yetkilileri ile tekrar iletişime geçilmesine ve yetkili firma yetkilileri gelip inceleme yapmasına rağmen sorun hala şu an bile devam etmekte olup bu problem iş sağlığı ve güvenliği açısından ciddi risk teşkil etmektedir.
5) Muhatap firmanız ile uzun süredir müvekkilin ticari ilişkileri olup, daha önce(söz konusu forklift satın alınmadan 1-2 ay önce de aynı modelden forklif tsatın alınmıştır) aynı modelden birçok forklift müvekkil tarafından satın alınmış olup, bu tip forkliftler günde en az 7-7,5 saat performans vermektedir. Ayrıca daha önce müvekkilin aldığı aynı model forkliftlerde yine fren sorunu gibi sorunlar da yaşanmamıştır. Dolayısıyla daha önceden aldığımız aynı model makinalarda yukarıda bahsedilen sorunlardan hiçbirinin yaşanmayıp, bu forkliftte bu tür sorunların yaşanması, satılanın müvekkile bildirilen bu nitelikleri taşımadığını gösterir ve satılandan beklenen yararın çok düşük olduğu aşikardır. Bu ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği “ayıplı mal” kategorisinde olup Tüketici olan müvekkil firmanın seçimlik hakları kullanma hakkı bulunmaktadır.
7) Bu tip yeni alınmış bir makinanın bu kadar kısa süreli aralıklarla ve aynı sebeplerle arızalanması müvekkilimde güvensizlik yaratmıştır. Bu ve buna benzer hususlar makinada üretim hatası olduğunu göstermektedir. Bu sebeple satın alınan makinadaki ayıbı tarafınıza ihbar eder ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tüketiciye tanıdığı haklar kapsamında müvekkil firmaya satılan forkliftin, muhatap ………….. tarafından başka seriden eşdeğer bir forklift ile değiştirilmesini(yani EPX serisi olmayan eşdeğer bir forklift), değiştirme mümkün olmadığı takdirde makinanın geri alınarak bedelinin (… Euro) satış tarihi itibari ile işleyecek faizi ile birlikte iadesini aksi halde aleyhinize dava yoluna gidileceğini ihtar ederiz.
NETİCE VE TALEP: Sayın noter iş bu ihtarımızın bir suretinin muhataplara tebliğini, bir suretinin dairenizde saklı kalmasını kalan suretinin de tebliğ şerhli olarak tarafıma iadesini vekaleten talep ederim.
İhtar Eden
Vekili
