ADANA İL TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA
SAYI:
CEVAP VEREN:
VEKİLİ:
ŞİKAYETÇİ:
KONU: Yapılan şikayete ilişkin cevaplarımızın bildirilmesidir.
AÇIKLAMALAR
1) Şikayetçi, ikame araca ödediği 4 günlük 720 TL ücretin iadesini istemektedir. Buna ilişkin şikayette bulunmuştur.
2) … Yardım ve Destek Hizmet AŞ, şikayetçiye tahsis edilmek üzere, … Turizm Taş. Yat. San. Ve Tic. Ltd. Şirketinden 7 günlük ikame araç talebinde bulunmuştur. … Turizm Taş. Yat. San. Ve Tic. Ltd. Şti de bayisi olan … Turizm Seyahat İşletmeciliği İnşaat Ve Ticaret Limited Şirketinden 7 günlük araç tahsis etmesini istemiştir. Dolayısıyla olayımızda müvekkil … Turizm Seyahat İşletmeciliği İnşaat Ve Ticaret Limited Şirketi, şikayetçiye 7 gün boyunca kullanması için araç tahsis etmiştir. Şikayetçi 7 gün aracı kullandıktan sonra 4 gün daha uzatmak istemiş ve durumu müvekkil şirkete beyan etmiştir. Müvekkil şirket bu 11 günlük kullanımın neticesinde sadece uzatılan 4 günün ücretini şikayetçiden tahsil etmiştir.
3) TKHK 3. Maddeye göre Tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir. Tüketici işlemi ise, mal veya hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile tüketiciler arasında kurulan her türlü sözleşme ve hukuki işlemi ifade eder.
4) Müvekkil şirket , TKHK madde 3’e uygun olarak, aracının 4 günlük kullanımı sebebiyle kira bedelini tahsil etmiştir.
5) Yukarıda açıklanan nedenlerle karşı tarafa herhangi bir borcumuz yoktur. Ana bayi … Turizm Taş. Yat. San. Ve Tic. Ltd. Şti tarafından 7 gün söylenmiştir. 7 günden sonraki 4 günün para ücreti alınmıştır. Dolayısıyla karşı tarafın şikayetinin reddini talep etme gereği hasıl olmuştur.
HUKUKİ NEDENLER: 6502 sayılı kanun, , ve ilgili yasal mevzuat
HUKUKİ DELİLLER: … tarihli e-arşiv fatura, uygulama evrak fotoğrafı, rezervasyon onay formu, Genişletilmiş kasko sigorta poliçesi, Tanık, yemin, bilirkişi v.s yasal deliller
SONUÇ TALEP: Yukarıda açıklanan nedenlerle karşı tarafa herhangi bir borcumuz yoktur. Karşı taraf şikayetçinin başvurusunun reddine karar verilmesini saygılarımla talep ederim.
CEVAP VEREN VEKİLİ
Ekler:
- Genişletilmiş kasko sigorta poliçesi
- … tarihli e-arşiv fatura
- Rezervasyon onay formu
- Uygulama evrak fotoğrafı