Abonelik sözleşmesini sonlandırmama rağmen fatura gelmesini şikayet
Abonelik sözleşmelerinden kaynaklı uyuşmazlıklar gün geçtikçe artmaktadır. Firma ile vatandaş arasında yaşanan sorunlar genellikle fatura kaynaklı ortaya çıkmaktadır.
Dilekçe Örneği
T.C.
……. KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti Başkanlığına
ŞİKAYET EDEN :
KARŞI TARAF :
KONUSU : ABONELİK SÖZLEŞMESİ
AÇIKLAMALAR : …. firması ile 2017 yılı Ağustos ayı tarihinde üç aylık internet aboneliği sözleşmesi imzalayarak internet abonesi oldum. Üç ay süre ile aboneliğimi sürdürdüm ve kullandığım internet bedelini eksiksiz olarak ödedim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun Abonelik Sözleşmeleri başlıklı 52. maddesinin 5. fıkrasında: “Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin aboneliğe son verme isteğini yönetmelikle belirlenen süreler içinde yerine getirmekle yükümlüdür. Aboneliğin belirlenen süreler içinde sona erdirilmediği durumlarda, bu sürelerin bitiminden itibaren mal veya hizmetten yararlanılmış olsa dahi, tüketiciden herhangi bir bedel talep edilemez. Satıcı veya sağlayıcı, fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde tüketici tarafından ödenmiş olan ücretin geri kalan kısmını kesinti yapmaksızın iade etmekle yükümlüdür.” hükmü bulunmaktadır. Kanunun bu hükmü doğrultusunda üç aylık abonelik süremin bitmesi ile birlikte …. ’ye başvurarak internet aboneliğimi sonlandırdım.
Aboneliğimi sonlandırdıktan sonraki dönem için ….. firması vekilleri beni telefonla arayarak internet kullanmış olduğum ve bedelini ödemediğim sebebiyle sağlayıcı firmaya 589.39 TL tutarındaki borcumu ödemem gerektiğini bildirerek hakkımda Adana İcra Müdürlüğünde icra takibi başlattılar. Bunun üzerine icra tehdidi altında 09.10.2019 tarihinde Türk Telekom Kadirli Ofisinde 593.39 TL tutarında bahsi geçen borcu ödedim.
Bu itibarla, üç aylık abonelik sözleşmemi kanuna uygun olarak sonlandırmama rağmen Türk Telekomünikasyon A.Ş. firması vekilleri aracılığı ile üzerimde icra tehdidi baskısı oluşturarak beni yanıltmış, hakkı bulunmayan abonelik ücreti tarafımdan tahsil edilmiştir. Kanuna aykırı olarak ve Türk Telekomünikasyon A.Ş. ile aramızdaki abonelik sözleşmesine dayanmaksızın tahsil edilen 589.39 TL ücret sebepsiz zenginleşme unsuru taşıdığından tarafımca İlçe Hakem Heyeti Başkanlığınıza şikayet gereği doğmuştur.
DELİLLER :Abonelik Sözleşmesi, tahsilat makbuzu vb. diğer belgeler.
SONUÇ VE İSTEM :Yukarıda açıklanan nedenlerle,
-Tarafıma ait uyuşmazlık konusu; abonelik sözleşmesi, …. .’nin ….. İcra Müdürlüğünden hakkımda başlatmış olduğu icra takibinin ödeme emri vb. diğer belgelerin T.C …… Kaymakamlığı İlçe Hakem Heyeti tarafından ….. firmasından talep edilmesini,
-……firması ile imzalamış olduğum üç aylık internet aboneliği sözleşmesini kanuna uygun biçimde sonlandırdım ve tarafıma ait bütün borçları ödedim. Sözü geçen sürede internet kullanmadığım halde Türk Telekomünikasyon A.Ş. firması tarafından icra tehdidi ile haksız olarak tahsil edilen, 593.39 TL tutarındaki abonelik ücretinin yasal faizi ile tarafıma iadesine karar verilmesini arz ederim. tarih
ŞİKAYET EDEN
