T.C.
SEYHAN KAYMAKAMLIĞI
İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na
(CEVAP VEREN)
ŞİKAYET EDİLEN:
YETKİLİSİ:
ŞİKAYET EDEN:
KONUSU: … Tarih, … Sayılı yazınız gereği savunmamızın bildirilmesi hakkındadır.
AÇIKLAMALAR
Yukarıda tarih ve sayısı verilen yazınızla tüketici S… B…’in şikayetinden haberdar oldum. Kendisi ile velisi olduğu Y… B… için … tarihli bir eğitim sözleşmesi yapılmış ve bunun üzerine Y… B… eğitim kurumumuzda 2019 Haziranı ila 2020 Haziranı arasında eğitim almıştır. Pandemiden dolayı eğitimlere ara verildikten sonra dahi canlı dersler üzerinden eğitimlere devam edilmiş, eğitim hizmetinin aksaması gibi bir durum söz konusu olmamıştır.
Tüketici S… B… ile 6.000,00 TL mukabilinde 12 taksit halinde yaptığımız hizmet sözleşmesinin (EK-1) son üç ay taksidi ödenmediği için kendisine ihtar gönderilmiştir. Kendisi şu ana kadar 11 taksit ödemesi yapmış, son ay taksidinin ödemesini yapmamıştır. Eğitim hizmetleri pandemi süresince canlı dersler üzerinden devam etmiş olup yüz yüze eğitimlerin devam etmediği dönemin eğitim hizmetleri bakımından mucbir sebep kapsamında değerlendirildiği bir yargıtay kararı da bulunmamaktadır. Bununla birlikte pandemi süreci verilen hizmeti aksatıcı ya da imkansız hale getirici bir nitelik taşımamakta olup Y… B…’in eğitimleri kurumumuz tarafından aksatılmadan verilmiştir.
Bilgilerinize saygılarımla, arz ve talep ederim.
EKLER : Eğitim Hizmet Sözleşmesi
